Strategi Inovasi Pelayanan Dinas Perpustakaan Dan Arsip Melalui Aplikasi iBalikpapan Dalam Upaya Meningkatkan Minat BCA Masyarakat Kota Balikpapan
Pratiwi Puspasari
Strategi Inovasi Pelayanan Dinas Perpustakaan Dan Arsip Melalui Aplikasi iBalikpapan Dalam Upaya Meningkatkan Minat BCA Masyarakat Kota Balikpapan - Samarinda Fisip Unmul 2023 - i-xiii-142 hal
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan serta menganalisis
strategi inovasi iBalikpapan pada Dinas Perpustakaan dan Arsip dalam upaya
meningkatkan minat baca masyarakat Kota Balikpapan. Jenis penelitian ini
menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Jenis data yang digunakan
adalah data primer dan data sekunder dan analisis yang digunakan adalah analisis
model interaktif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Aplikasi iBalikpapan
dalam upaya meningkatkan minat baca Masyarakat di Kota Balikpapan secara
umum telah dilaksanakan dengan baik namun belum maksimal, hal ini dapat
diketahui berdasarkan indicator strategi inovasi dalam memberikan layanan
terintegrasi, bahwa Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Balikpapan melalui aplikasi
iBalikpapan telah mengusung pemberian layanan terintegrasi dengan
menghadirkan fitur-fitur seperti profil, followers, following, koleksi buku digital,
E-Pustaka, E-Reader, Go-Book, ruang belajar, fitur tombol suka dan komentar,
kotak masuk, serta ulasan. Keterlibatan masyarakat memiliki peran mulai dari tahap
pengembangan aplikasi hingga pengawasan pelaksanaan aplikasi serta evaluasi
penggunaan aplikasi iBalikpapan dimana ketika ditemukan permasalahan atau
kekurangan maka Masyarakat dapat melaporkan pada Dinas Perpustakaan dan
Arsip Kota Balikpapan baik melalui situs web resmi iBalikpapan, outline
Whatsapp, maupun ulasan pada aplikasi Playstore sebagai tempat aplikasi
iBalikpapan diunduh.Menjalin Kerjasama/Kolaborasi, pelaksanaan kolaborasi pada
aplikasi iBalikpapan melibatkan kerjasama bersama pihak swasta yaitu PT Woolu
Aksara Maya selaku pihak penanggung jawab penyedia jasa sistem dan operasi
dalam bidang TI. Kemudian untuk Kolaborasi Internal Organisasi Perangkat
Daerah pada Pemerintah Kota Balikpapan dan Kolaborasi Eksternal Pemerintah
Kota Balikpapan seperti Tokoh, Komunitas, Perpustakaan Sekolah maupun
Perpustakaan Perguruan Tinggi kolaborasi berupa pengelolaan dan penyediaan
ruang e-Pustaka dalam aplikasi iBalikpapan. Aplikasi iBalikpapan merupakan
pergeseran pelayanan publik konvensional menuju digital. Hal ini membuat
masyarakat dapat mengakses layanan membaca buku secara mudah tanpa harus
datang langsung ke perpustakaan. Faktor Penghambat Inovasi Pelayanan Dinas
Perpustakaan dan Arsip Kota Balikpapan melalui Aplikasi iBalikpapan
menunjukkan bahwa aplikasi iBalikpapan dihadapkan dengan beberapa hambatan
seperti kurangnya sosialisasi ke masyarakat dan sekolah-sekolah dikarenakan
terbatasnya SDM, terbatasnya koleksi buku dan kurang updatenya koleksi buku
yang ada, masih kurangnya kolaborasi dan belum adanya regulasi / dasar hukum
yang memuat juknis penggunaan aplikasi iBalikpapan.
Theses THE --Tesis-MAP-Digital--MAP-2023-Digital
Strategi Inovasi Pelayanan Dinas Perpustakaan Dan Arsip Melalui Aplikasi iBalikpapan Dalam Upaya Meningkatkan Minat BCA Masyarakat Kota Balikpapan - Samarinda Fisip Unmul 2023 - i-xiii-142 hal
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan serta menganalisis
strategi inovasi iBalikpapan pada Dinas Perpustakaan dan Arsip dalam upaya
meningkatkan minat baca masyarakat Kota Balikpapan. Jenis penelitian ini
menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Jenis data yang digunakan
adalah data primer dan data sekunder dan analisis yang digunakan adalah analisis
model interaktif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Aplikasi iBalikpapan
dalam upaya meningkatkan minat baca Masyarakat di Kota Balikpapan secara
umum telah dilaksanakan dengan baik namun belum maksimal, hal ini dapat
diketahui berdasarkan indicator strategi inovasi dalam memberikan layanan
terintegrasi, bahwa Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Balikpapan melalui aplikasi
iBalikpapan telah mengusung pemberian layanan terintegrasi dengan
menghadirkan fitur-fitur seperti profil, followers, following, koleksi buku digital,
E-Pustaka, E-Reader, Go-Book, ruang belajar, fitur tombol suka dan komentar,
kotak masuk, serta ulasan. Keterlibatan masyarakat memiliki peran mulai dari tahap
pengembangan aplikasi hingga pengawasan pelaksanaan aplikasi serta evaluasi
penggunaan aplikasi iBalikpapan dimana ketika ditemukan permasalahan atau
kekurangan maka Masyarakat dapat melaporkan pada Dinas Perpustakaan dan
Arsip Kota Balikpapan baik melalui situs web resmi iBalikpapan, outline
Whatsapp, maupun ulasan pada aplikasi Playstore sebagai tempat aplikasi
iBalikpapan diunduh.Menjalin Kerjasama/Kolaborasi, pelaksanaan kolaborasi pada
aplikasi iBalikpapan melibatkan kerjasama bersama pihak swasta yaitu PT Woolu
Aksara Maya selaku pihak penanggung jawab penyedia jasa sistem dan operasi
dalam bidang TI. Kemudian untuk Kolaborasi Internal Organisasi Perangkat
Daerah pada Pemerintah Kota Balikpapan dan Kolaborasi Eksternal Pemerintah
Kota Balikpapan seperti Tokoh, Komunitas, Perpustakaan Sekolah maupun
Perpustakaan Perguruan Tinggi kolaborasi berupa pengelolaan dan penyediaan
ruang e-Pustaka dalam aplikasi iBalikpapan. Aplikasi iBalikpapan merupakan
pergeseran pelayanan publik konvensional menuju digital. Hal ini membuat
masyarakat dapat mengakses layanan membaca buku secara mudah tanpa harus
datang langsung ke perpustakaan. Faktor Penghambat Inovasi Pelayanan Dinas
Perpustakaan dan Arsip Kota Balikpapan melalui Aplikasi iBalikpapan
menunjukkan bahwa aplikasi iBalikpapan dihadapkan dengan beberapa hambatan
seperti kurangnya sosialisasi ke masyarakat dan sekolah-sekolah dikarenakan
terbatasnya SDM, terbatasnya koleksi buku dan kurang updatenya koleksi buku
yang ada, masih kurangnya kolaborasi dan belum adanya regulasi / dasar hukum
yang memuat juknis penggunaan aplikasi iBalikpapan.
Theses THE --Tesis-MAP-Digital--MAP-2023-Digital