Kualitas Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Pada Rumah Tangga Kelahiran Kabupaten Mahakam Ulu Di Samarinda

Norsiana Mendan, NIM 2102018017, dengan tesis berjudul “Kualitas
Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Pada Rumah Tunggu Kelahiran Kabupaten
Mahakam Ulu”, di bawah bimbingan Prof. Dr. H. Muhammad Noor, M.Si
selaku pembimbing I, dan Prof. Dr. Bambang Irawan, M.Si selaku pembimbing
II pada jurusan Magister Administrasi Publik, Konsentrasi Kebijakan Publik,
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, Samarinda.
Pelayanan Publik Bidang Kesehatan pada Rumah Tunggu Kelahiran
Kabupaten Kabupaten Mahakam Ulu di Samarinda. Penelitian ini fokus pada
pelayanan publik bidang kesehatan melalui pendekatan kompetensi teknis,
kesinambungan layanan kesehatan, informasi dan hubungan antar manusia.
Lokasi penelitian ini dilaksanakan pada Rumah Tunggu Kelahiran (RTK)
Kabupaten Mahakam Ulu di Kota Samarinda.
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis kualitas pelayanan publik
bidang kesehatan serta apa saja faktor penghambat dari pelayanan publik bidang
kesehatan pada pada Rumah Tunggu Kelahiran (RTK) Kabupaten Mahakam Ulu.
Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan
melakukan pengumpulan data melalui observasi penelitian lapangan, wawancara,
dokumentasi dan penelitian kepustakaan. Narasumber meliputi Kepala Bidang
Kesehatan Masyarakat, Pencegahan dan Pengendalian Penyakit, Bidan di Rumah
Tunggu Kelahiran (RTK) Kabupaten Mahakam Ulu dan pasien di Rumah Tunggu
Kelahiran (RTK) Kabupaten Mahakam Ulu. Data dianalisis dengan teknik analisis
data model interaktif berupa pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data
dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik bidang kesehatan
pada Rumah Tunggu Kelahiran (RTK) Kabupaten Mahakam Ulu di Samarinda
telah berjalan dengan baik. Kompetensi teknis, kesinambungan layanan
kesehatan, informasi dan hubungan antar manusia telah dipenuhi oleh Rumah
Tunggu Kelahiran (RTK) Kabupaten Mahakam Ulu. Namun, ada faktor
penghambat dalam pelayanan di Rumah Tunggu Kelahiran Kabupaten Mahakam
Ulu ini yaitu keterbatasan ruang kamar yang dapat digunakan pasien untuk
menginap / tinggal sementara dan bentuk bangunan yang bertingkat memberikan
rasa tidak nyaman pada pasien dan dapat membahayakan kondisi ibu hamil.