Susan M. Gage <br/><br/>
Seri Manajemen: Strategi Pelayanan Pelanggan 

 - Jakarta  Tugu Publisher  2013 
 - 168 halaman 
<br/><br/><label>ISBN: </label>979-3192-29-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Management-Economics (Manajemen-Ekonomi) M-E-C --Pelayanan