TY  - BOOK
AU  - Susan M. Gage
TI  - Seri Manajemen: Strategi Pelayanan Pelanggan
SN  - 979-3192-29-1
PY  - 2013///
CY  - Jakarta
PB  - Tugu Publisher
KW  - Management-Economics (Manajemen-Ekonomi)
KW  - M-E-C
KW  - Pelayanan
ER  -