Kerry Patterson,Joseph Grenn,Ron McMillan <br/><br/>
Crusial Conversations Strategi Menghadapi Percakapan Berisiko Tinggi 

 - Jakarta  Gramedia  2005 
 - xviii + 272 halaman 
<br/><br/><label>ISBN: </label>979-22-1291-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Other (subjek/kategori lainnya) O-T-H --Strategi Menghadapi Percakapan Berisiko Tinggi