Agus Dwiyanto Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif - Yogyakarta Gadjah Mada University Press 2011 - i-ix + 323 hlm ISBN: 979-420-775-6 Subjects--Topical Terms: Public Adminitration (Administrasi Negara) P-U-B --Peduli, Inklusif dan Kolaboratif