TY  - BOOK
AU  - Tony Wijaya
TI  - Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual., QFD dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian
KW  - Administration, Organisation, Management (Administrasi, Organisasi, Manajemen)
KW  - A-D-M
KW  - Kualitas Jasa
ER  -