Nina Rahmayanty <br/><br/>
Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality: Dilengkapi Contoh-Contoh Kuesioner Penilaian Pelayanan, Studi Kasus, Tips Serta Kiat Pelayanan Bagi Petugas dan Pelaku Bisnis 

<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administration, Organisation, Management (Administrasi, Organisasi, Manajemen) A-D-M --Konsep Pelayanan