TY  - BOOK
AU  - Nina Rahmayanty
TI  - Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality: Dilengkapi Contoh-Contoh Kuesioner Penilaian Pelayanan, Studi Kasus, Tips Serta Kiat Pelayanan Bagi Petugas dan Pelaku Bisnis
KW  - Administration, Organisation, Management (Administrasi, Organisasi, Manajemen)
KW  - A-D-M
KW  - Konsep Pelayanan
ER  -