Zulian Yamit Manajemen Kualitas Produk dan Jasa - Ke-6 - Yogyakarta Ekonisia 2013 - i-xiii + 253 hlm ISBN: 978-979-8015-71-6 Subjects--Topical Terms: Economics, Business (Ekonomi, Bisnis) E-C-O --Konsep Dasar Kualitas, Instrumen, Pengendalian, Sistem Manajemen dan Penerapannya