Achmad Batinggi Manajemen Pelayanan Publik - Ke-1 - Yogyakarta ANDI 2013 - i-x + 282 hlm ISBN: 978-979-29-4070-1 Subjects--Topical Terms: Administration, Organisation, Management (Administrasi, Organisasi, Manajemen) A-D-M --Pengertian Manajemen Pelayanan