Chris Denove <br/><br/>
Satisfaction: Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya 

 - Ke-1 
 - Jakarta  Elex Media Komputindo  2007 
 - i-xxiv + 327 hlm 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-979-27-0625-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Economic dan Business, Ekonomi dan Bisnis E-C-O --Strategi Bisnis