Bahrul Kirom <br/><br/>
Mengukur kinerja Pelayanan dan Kepuasan konsumen 

 - Ke-1 
 - Bandung  Pustaka Reka Cipta  2012 
 - i-x + 280 hlm 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-602-1311-08-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Economic dan Business, Ekonomi dan Bisnis E-C-O --Pelayanan Kepuasan Konsumen