Ledy Andri Safitri Penerapan Layanan SMS (Short Messagge Service) Pengaduan Dalam Menigkatkan Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Wahab Sjahranie Samarinda - Samarinda Fisip Unmul 2019 - ixiii + 94 hlm Subjects--Topical Terms: Theses (Skripsi, Tesis, Disertasi) T-H-E --Skripsi-IP--IP-2019