TY  - BOOK
AU  - J. Supranto
TI  - Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikan Pangsa Pasar
SN  - 979-518-725-2
PY  - 2001///
CY  - Jakarta
PB  - Rineka Cipta
KW  - Economic dan Business, Ekonomi dan Bisnis
KW  - E-C-O
KW  - Mutu, Pangsa Pasar
ER  -