000			03128nam a22001697a 4500
040			_aID-SmMUS
084			_a2233-0906 HER KP.2024
100			_aAgus Aji Hernawan
245			_aEfektivitas Program Layanan Satu Hari Kelar (LASKAR) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda
260			_aSamarinda _bFISIP UNMUL _c2023
300			_ai-xiii-141 hal
520			_aAgus Aji Hernawan, Magister Administrasi Publik Universitas Mulawarman, Oktober 2023, Efektivitas Program Layanan Satu Hari Kelar (Laskar) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda, Ketua Komisi Pembimbing : Prof. Dr. Hj. Aji Ratna Kusuma, M.Si dan Anggota Komisi Pembimbing : Daryono, S.Sos, M.Si., Ph.D. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan, menganalisis dan menginterpretasikan Efektivitas Program Layanan Satu Hari Kelar (Laskar) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda serta faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan maksud untuk mendapatkan deskripsi yang mendalam tentang Efektivitas Program Layanan Satu Hari Kelar (Laskar) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda. Data yang didapatkan dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi, yang kemudian dianalisis dengan menggunakan model analisis Model analisis data Spradley dalam penelitian kualitatif terdiri dari empat tahap utama, yaitu Domain Analysis, Taxonomic Analysis, Componential Analysis dan Cultural Analysis. Selanjutnya diadakan pengujian terhadap keabsahan data dengan menggunakan derajat kepercayaan, keteralihan, ketergantungan, dan kepastian. Efektivitas program Layanan Satu Hari Kelar (Laskar) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda diukur melalui berbagai aspek efektivitas pelayanan publik, termasuk ketanggapan, aksesibilitas, ketepatan waktu, kualitas, efektivitas biaya, kepuasan pelanggan, dan inovasi. Hasil deskripsi tiap fokus efektivitas pelayanan Program Laskar menunjukkan pencapaian yang baik, seperti kemampuan memberikan tanggapan cepat terhadap kebutuhan masyarakat, kemudahan aksesibilitas, ketepatan waktu dalam layanan, kualitas produk dan jasa yang baik, efisiensi biaya, pelayanan yang adil dan merata, tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, serta kemampuan untuk berinovasi. Berdasarkan temuan ini, program Laskar dapat dianggap telah efektif, karena seluruh fokus efektivitas pelayanan publik telah tercapai dengan baik dan memberikan luaran dan dampak yang positif bagi Disdukcapil Kota Samarinda. Faktor pendukung program ini meliputi kepemimpinan yang mendukung, sumberdaya manusia yang kompeten, dan fasilitas yang memadai, sementara faktor penghambatnya termasuk kurangnya familiaritas masyarakat terhadap teknologi, kekurangan personil pelayanan, dan kendala jaringan serta listrik.
650			_aTheses _eT-H-E _v- _xTesis-MAP-Digital _yMAP-2023-Digital
700			_aProf.Dr.Hj. Aji Ratna Kusuma,M.Si & Daryono,M.Si,.Ph.D
856			_uhttps://library.fisip-unmul.ac.id/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=7fb35233cb0e66e23fc12910889c45f5
942			_cTHED/MAP
999			_c24006 _d23997